Q：积分是什么，有什么用，获得的途径有哪些？

A：积分是华清园给予学员的奖励回馈，可用于兑换奖品，积分越高,所兑换的奖品也越丰厚。 积分获得的途径可分为“推荐 好友注册”，“完善个人资料”，“每日登陆华清园在线”，“购买课程”之后也会赠送一定的积分。

Q：积分会过期么，其中冻结积分，未生效积分，可用积分，分别都是什么意思呢？

A：积分是会过期的，每次获得的积分都有时效性，到了“截止日期”会作废失效。冻结积分：超过截止日期未使用或者未兑 换的奖品将会冻结，无法使用。未生效积分：购买课程在有效退费期内的积分，称为未生效积分。当课程超出退费期,将自动转为可用积分。可用积分：当前可使用的积分，可用于兑换奖品或参与活动使用的积分。您可以到“我的华清园 > 积分管理 > 积分兑换”里兑换您所需的奖品。

Q：积分兑换奖品的订单提交多久后才能审核完毕，刚刚提交的兑换申请可以取消么？

A：订单会在提交之后三个工作日内审核完毕，如遇节假日或缺货情况将相应延期，您可以到“我的华清园 > 积分管理 > 兑换 记录”里面查询和管理您的订单。

Q：华清币是什么? 有什么用?

A：华清币是华清园在线的虚拟网上货币，1元华清币=1元人民币，可用于支付华清园在线课程的学费。

Q：如何购买华清币（华清币充值）？

A：您可以通过在线支付，,邮政汇款，银行汇款，购买华清币卡等方式进行华清币充值，每次充值以10元为单位。

Q：华清币会过期么? 什么是冻结华清币?

A：每次充值之后，华清币的账户有效期为6个月，未能在6个月内使用的华清币将会过期作废，在账户有效期内，您可以通过再次    充值来延续华清币账户的有效期。冻结华清币：使用华清币与其它方式混合支付的订单，订单未完成情况下，该订单中的华清币将    被冻结。华清币+支付宝的方式不能取消，其他订单用户可在后台取消，被冻结华清币将立即解冻。

Q：如何查看华清币的使用情况？

A：您可以到“我的华清园 > 我的账户 > 华清币账户”里面查询您华清币的使用情况。