Q：如何办理退课?

A：（1）如果您已经打开或下载了讲义，不予办理退课。在退费期间内（7天），如果发现课程不适合，学员可申请换同等价位的在线课程，每张订单有且仅有一次换课机会，且不予办理退课。如果所换课程的金额小于原课程金额，则以礼券方式进行补偿，供您今后选报其他课程时使用；如果所换课程的金额大于原课程金额，应以购买华清币的方式进行支付。
（2）您购买课程后，在该课程的退课期限内，可以致电客户服务中心申请办理退课。经批准后，退课金额将全额转入您的华清币帐户，供您今后选报其他课程时使用。

Q：课程的退课期限是如何规定的？

A：⑴ 如果学生已经打开或下载了讲义，无论所购买的课程讲数多少均不予办理退课。

⑵ 课程全部讲数为1-2讲时，课程一经购买不予办理退课。

⑶ 课程全部讲数为3-8讲时，一周内(自课程购买日或开课日开始计算，以靠后的日期为准)，课程视频播放节数小于一节（含一节）予以办理部分退费，退费金额将全额转入您的华清币帐户。

⑷ 课程全部讲数为9讲或以上时，一周内(自课程购买日或开课日开始计算，以靠后的日期为准)，课程视频播放节数小于两节（含两节）予以办理部分退费，退费金额将全额转入您的华清币帐户。

注：学生点击过课程某一节的“听课”按钮，即视为学生已听过该节的内容。

Q：课程退课时，退课金额是如何计算的?

A：⑴ 退课金额计算 = 课程全额学费×（1 - 学生已听过的讲数/课程全部讲数）。

⑵ 如果学生已经打开或下载了讲义则该课程不予办理退课。

注：如果学生点击过课程某一讲的“听课”按钮，即视为学生已听过该讲的内容

Q：学习卡退费是如何规定的？

A：在退费期限内，如果您点击观看了学习卡所含课程中的任意一讲视频或打开讲义。在课程退费时系统均会视为您已看过整个课程，此时系统将从退款中按照购买课程原价进行扣款。例如：某学习卡中包含了A、B、C三个课程，您在购买后点击查看了A课程中的其中一讲视频（或浏览了某讲讲义）。当发生退费时，系统只会为您办理B课程及C课程的退费。A课程则视为您已全部看过不予退费。

Q：课程退课后是否可以继续观看？

A：课程退课后，您将无法观看该课程的教学视频。

注：无论您所退课程类型为学习卡或普通课程，退课成功后您都无法继续观看该课程的教学视频。